Politiques de retour, d'échange et de remboursement.

Dernière mise à jour le 10 aout 2024

Toute réclamation pour des articles mal imprimés / endommagés / défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations jugées erronées de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous remarquez un problème sur les produits ou toute autre chose sur la commande, veuillez nous contacter.

L'adresse de retour est définie par défaut sur l'installation imprimable. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification par e-mail automatisée vous sera envoyée.  

Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le courrier, l'envoi sera retourné à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous ( si et selon le cas ).

Non réclamé - Les envois non réclamés sont retournés à notre établissement et vous serez responsable du coût d'un réexpédition pour vous-même ( si et selon le cas ).

Retourné par le client – ​​Il est préférable de nous contacter avant de retourner un produit.   Les clients doivent contacter notre service client et exprimer leur volonté de retourner l'article dans les 30 jours consécutifs après sa réception, en fournissant une photo de l'article. La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation pour vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiel. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.

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